近年来随着市场经济不断的发展,人们的需求不断变化,物业管理企业正根据所承接的物业和服务对象的特点开始走上市场细化的趋势,过去“大锅饭”的情景正逐步退出舞台。
可以预见,未来的20年里物业管理行业会逐渐洗牌,优秀的企业继续生存发展,淘汰下来的必定是那些不正规、服务低劣的企业。面对变化莫测的市场,我们唯有以不变应万变,以卓越科学的管理保持企业在市场上持久的竞争力。
而我们在反思如何优化管理之前,必须先考虑影响一个企业管理的因素是什么。正如,蝴蝶效应所诠释——事物发展的结果对初始条件具有极为敏感的依赖性——即使我们用各种科学的方法暂时提高了管理效益,也会由于忽略了影响其因素的初始条件而最后重回轨道打回原形。
鉴于此,只有找到影响企业管理效益发展方向的核心初端,才能从宏观上对整个企业的管理乃至发展方向进行有效的掌控。
我们知道,一个人在自己一生中能够取得怎样的成就除去机遇等客观因素外,最重要的一点是——性格。所谓性格决定命运,是千古不变的至理名言。
换个角度看,这与蝴蝶效应有异曲同工之妙:性格——初始条件,命运——事物发展的结果。而一个企业恰恰是以个体的人组成的组织合理构成的。由此可以推导,组织的个性决定着企业未来在市场中发展的趋势与命运。